品牌 承诺 与 保证
了解对供应商抱有怎样的期待是很重要的。这是我们努力的方向，也是我们对您的保证。
品牌承诺
令人信服的
价值
我们知道每个人的预算都是有限的。我们的许多客户是学校、政府部门和非营利组织——在I.T.信息技术上每花一美元，为社区提供的服务就会减少一美元。
然而每个人都需要进行恰当的备份，以获取网络弹性。历史事件告诉我们，不充分的保护会造成高昂的代价——中小型企业（SMEs）的赎金范围通常在$20,000，甚至高达数百万。
通过巧妙的设计、创新和更明智的解决方案，我们达到了一种平衡——在一个令人信服的价格点上提供杰出的保护。
简而言之，我们提供 令人信服的价值。
然而每个人都需要进行恰当的备份，以获取网络弹性。历史事件告诉我们，不充分的保护会造成高昂的代价——中小型企业（SMEs）的赎金范围通常在$20,000，甚至高达数百万。
通过巧妙的设计、创新和更明智的解决方案，我们达到了一种平衡——在一个令人信服的价格点上提供杰出的保护。
简而言之，我们提供 令人信服的价值。
品牌承诺
业务合作易于进行
我们都体验过很棒的客户服务，客服人员带着同理心倾听您，花费时间来理解您，并努力为您的问题找到解决方案。
遗憾的是，我们也都经历过糟糕的服务：客服人员会打断您，满不在乎，会造成障碍或者行事粗鲁。
生命太短暂，不能用来容忍无法帮助我们的人。 作为一家私有公司，我们把我们的客户放在首位：
- 在每一次互动中，我们都努力带给您值得您炫耀的经历。
- 我们关注关系，而不是交易。
- 以礼貌、礼节和尊重相待是您的权利。
- 技术支持案例没有时间限制。
- 您是买错了东西吗？我们会退款给您。
简而言之，和我们 进行业务合作很容易。
品牌承诺
就是有用
我们了解您的职业岗位工作有多繁忙、有多紧张。这一分钟，您正在安装一个新的打印机或部署新的CRM。下一分钟，您就在处理勒索软件大爆发了，而且每个人都希望你当英雄。
我们为您设计了我们的产品。清晰的典范实践指南和明确定义的恢复场景意味着您已经全副武装，具备了网络弹性。
简而言之，您会非常欣赏我们所做的所有艰苦的背景工作，因为我们提供给您的工具就是有用。
我们的保证“我们支持您”，作为您的后盾
1
针对连续订阅，实行5年的价格冻结保证
我们的做法
我们奖励我们的忠实客户。
- 从购买之日起五年内，为所有持续订阅和续费提供有保障的定价。
- 适用于BackupCare和我们的SaaS订阅。
- 使您能够预算并预测您的成本。
- 自动进行——无需预先购买
- 常规的早鸟折扣仍然适用。
在定价方面，我们是您的支持后盾。
现在了解一下我们竞争对手的做法。
我们竞争对手的做法
- 以介绍性定价迷惑您。
- 在您将数据迁移到他们的服务后实现“套牢”。
- 在没有提前通知的情况下提高定价。
2
将未使用的付款用于其他产品
我们的做法
我们支持您的发展变化。
我们理解您的需求会随着时间而变化。
如果您不再需要使用我们的某种产品，但是您已支付订阅预付款，我们允许您切换到我们的其他产品线，将未使用的付款用于其他产品。
在订阅方面，我们是您的支持后盾。
现在了解一下我们竞争对手的做法。
我们竞争对手的做法
- 针对您不再使用的服务进行收费。
- 保留您所支付的任何预付款。
- 让您为新产品/服务再次付款。
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