集中监控

• 集中监控（Centralized Monitoring）的使用是可以选择的（OPTIONAL） – 可以选择VAR/管理员水平、服务器水平，以及备份作业水平。
• 发布的信息在通过互联网传输时是加密的。
• 只传输显示报告所需的数据，不会用于招揽、销售或市场推广目的。我们的隐私和数据收集政策明确描述了传输的数据。

集中监控控制台（Centralized Monitoring Console）只对其客户端有当前BackupCare订阅的经销商可用。在初始试用期结束后，所有的BackupAssist安装都需要许可证。

请按照以下步骤配置（CMC）：

1. 打开BackupAssist，选择远程（Remote）选项卡。
2. 选择集中监控设置（Centralized Monitoring Setup）。

3. 勾选激活集中监控（Activate the Centralized Monitoring）复选框。

4. 输入您的凭证：
• 账户ID（Account ID）：您的CMC账号
• 授权密钥（Authorization Key）：BackupAssist用于对CMC帐户进行身份验证的密码。

当您注册为BackupAssist黄金经销商（Gold Reseller）时，您将获得一个由我们的团队提供的账户。如果您遗失了您的账户资料，请联系支持团队。

5. 选择您希望使用CMC监控的备份作业。

集中监控控制台（Centralized Monitoring Console）现在可以使用了。

使用BackupAssist打开CMC：

1. 打开BackupAssist，并选择“远程”（Remote）选项卡。
2. 选择“开启集中监控”（Launch Centralized Monitoring），将打开一个登录屏幕页面。
3. 输入您的账户ID和密码（您的CMC账号和密码）。

要查看不同的CMC报告，请从“报告”（Reports）菜单中选择所需的报告类型。一些显示报告列表或带有用于查找所需报告的搜索/筛选功能的的屏幕页面将打开。

有5个备份报告屏幕页面：

• 在过去24小时内运行的作业（Jobs run in the last 24 hours）将显示在CMC帐户首选项下配置的24小时截止限制内收到的报告。
• 所有作业的最后状态（Last status for all jobs）列出了所有作业的最后备份报告。
• “所有报告”（All Reports）选项显示所有备份报告的列表。报告可以通过客户端、计算机和作业筛选条件进行筛选。
• “分析备份作业”（Analyze Backup Job）提供了选择一组备份报告的标准。对于所作的选择，将显示一个数据增长分析（Data Growth Analysis）图和一个性能分析（Performance Analysis）图。
• “客户端总结报告”（Client Summary Report）允许您生成一份每月备份报告和一份数据增长/BackupAssist性能图形化报告。

下表总结了报告的结构。

使用“操作”（Actions）列，您可以选择：

• 添加注释（Add Note），以向“注释”（Notes）列添加一个文本注释（带有有效期）。
• 删除（Remove）将从CMC中删除一个客户端。将不再收到来自该客户端的报告。
• 查看报告（View Reports）使您可以选择加载一个客户端（Client）或数据增长（Data growth）、报告筛选（report filter）屏幕页面。
• 暂停（Pause）将暂停客户端的报告，其结果是报告仍将被发送但CMC将忽略该报告。
• 恢复（Resume）将恢复被暂停客户端的报告。
• 管理作业（Manage Jobs）将打开一个具备以下选项的新屏幕页面：删除作业（Delete job）、暂停作业（Pause job）和恢复作业（Resume job）（如果已被暂停）。当CMC上的一项备份作业被删除或暂停，CMC将不再期待来自该作业的报告。例如，如果在BackupAssist安装中删除了一个作业，您将从CMC中删除它。

注意：BackupAssist v7.1及更高版本的安装增强了CMC和BackupAssist之间的通信，这提高了CMC对客户端上备份作业的状态的了解。当在BackupAssist v7.0和更早版本的安装上对客户端和备份作业进行更改时，CMC可能需要手动进行作业和客户端修改。

关键的集中监控（Centralized Monitoring）首选项：

• 我的标志（My logo）：选择“浏览”（Browse）来找到您希望使用的图像，并选择“上传”（Upload）。该图像将出现在您的电子邮件通知中。
• 时区（Time zone）、时间格式（Time format）和数据格式（Date format）：这些字段用于设置您的每日备份报告发送的时间。报告中所载的详细资料将反映发送报告时的备份情况。
• “电子邮件”（Email）：所有作业报告的最后状态（Last Status for all jobs）报告将每天发送到此电子邮件地址。如果您不想每天收到电子邮件，请将此字段留空。您也可以输入多个用分号分隔的电子邮件地址。

报告 1：前一天晚上所有客户端上运行的作业

这个汇总表显示了前一天晚上（或者，也可以是在每天截止时间之前的24小时内）运行的作业的状态。这份报告将于每晚通过电子邮件发送。最近一次成功（Last successful）：说明最近一次备份成功的日期。

报告 2：前一天晚上所有客户端上运行和未运行的作业

此报告与报告#1类似，但显示了每个受监控备份作业的最近一次的结果，包括那些在过去24小时内没有运行的作业（例如，每周运行一次的备份作业）。最近一次成功（Last successful）：说明最近一次备份成功的日期。这包括成功完成的备份或有轻微警告的备份。

报告 3：单个作业的备份报告

这是用户从BackupAssist中的“报告”（Reports）选项卡单击一项备份作业执行时生成的CMC报告。此报告与目前在BackupAssist中生成的报告非常相似。

报告 4：单个备份作业的数据增长图

显示数据增长的简单线形图。

传输什么数据？

只有下面列出的数据被传输到BackupAssist服务器。

用于报告目的：

• HTML报告。与可从BackupAssist控制台（Console）查看的报告相同。（状态、开始日期/时间、结束日期/时间、BackupAssist的版本、计算机名称、任何警告或错误，以及数据大小)。
• 备份引擎类型（Backup Engine Type）（例如，NTBackup、SQL、Exchange Mailbox、Drive Imaging）
• 作业密钥（key）和执行密钥（key）
• 下次预期运行日期
• 客户端的组织名称（用于在报告中识别它们）

用于身份验证目的：

• 集中监控账户ID（Centralized Monitoring Account ID）
• 预共享的授权密钥（非人类可读的hash散列）
• BackupAssist安装ID（非人类可读的GUID）
• BackupAssist产品密钥（Product Keys）

数据存储多长时间？

数据将存储100天，以满足当前最低报告要求。但是，保留期限可能会改变，以便数据可以存储更长时间。

数据存储在哪里？

数据存储在我们的服务器上，我们的服务器目前运行RedHat Enterprise Linux，由InetU Inc.托管。我们的服务器是专用服务器，不与任何其他公司或用户共享。InetU专营管理托管（Managed Hosting），在可靠性方面被NetCraft排名很高（有时甚至是#1）。InetU还监控我们服务器的安全性，例如，会进行入侵检测等。

用于故障排除的数据分析

我们保留分析BackupAssist报告的错误的权利，以改进我们的软件和为客户提供的服务。例如，我们可能会定期选择进行数据挖掘，并对最常报告的错误进行排序，以尝试解决它们或简化调试过程。我们唯一感兴趣的是改善BackupAssist的用户体验。

收集数据不是为了招揽、销售或市场推广目的

所有发送的数据都不包含姓名、地址或联系方式。此外，我们不会出于任何招揽、销售或市场推广的目的接触您的客户。如果我们需要与某人就某个特定的BackupAssist安装进行通信，我们将与集中监控（Centralized Monitoring）帐户的注册所有者——例如，VAR或系统管理员——进行通信。

发现错误（bugs）时的通知

如果我们在我们的软件中发现影响您的管理中的服务器的重大错误（major bugs），我们将努力与您联系并通知您，以便您可以采取纠正措施。然而，我们没有任何义务通知您这些错误，也不能保证会做到这一点。

1. 检查BackupAssist事件以获取集中监控（Central Monitoring）事件。

要进行此项检查，请在BackupAssist控制台（Console）中浏览“查看”（View）> “事件日志”（Events log）。显示的任何源于集中监控（Central Monitoring）的错误都将提供一个很好的起点，使您能够判断问题可能发生在何处。

2. 检查并清理CMBacklog文件夹。

CMBacklog文件夹位于BackupAssist使用的数据目录下（默认为C:\ProgramData\BackupAssist vX）。如果这个文件夹中包含任何文件，就意味着存在未能正确处理的CMC事务。

清除这个问题的唯一方法是删除这些文件，因为这将清除积压待办事务，并允许未来的事务被处理。删除这些文件是安全的；删除文件的惟一问题是，它们包含的更改不会在CMC web控制台中引用。

3. 用CMC控制台注销并重新注册BackupAssist安装。

刷新安装可以帮助解决可能出现的任何报告问题。要做到这一点，在BackupAssist中进入远程（Remote）> 集中监控设置（Centralized Monitoring Setup），这将打开BackupAssist中的CMC配置屏幕页面，然后点击选择注销（De-register）按钮。

一旦注销成功（您将通过弹窗获知这一点），该按钮会变成注册（Register）。点击注册（Register）按钮，来使用CMC账户重新注册该站点。

4. 检查发送到CMC服务器的备份报告的大小。

有些作业可能生成相当大的备份报告。通常，备份报告的大小不应超过大约100KB。默认情况下，报告的文件夹位于C:\ProgramData\BackupAssist vX。但是，在下列情况下，我们看到生成的报告的大小超过了1MB，由于大小限制，web服务器将拒绝此报告，并且不会向CMC帐户报告。

造成这种情况的已知情形包括：

• 启用详细日志记录（Detailed Logging）的Rsync备份

如果用户在他们的Rsync备份作业中选择了详细日志记录，这将导致附加到报告的相关Rsync日志文件的大小至少是未启用详细日志记录时的20倍。

只有在对rsync问题进行故障排除时才应该启用详细日志记录，而且大多数情况下只有在BackupAssist支持团队（inc.经销商支持团队）要求时才这样做。

要检查是否启用了详细日志记录，请执行以下步骤：

1. 打开BackupAssist。
2. 点击BackupAssist控制台顶部的管理备份作业（Manage Backup Jobs）。
3. 从提供的列表中选择rsync作业。
4. 从顶部菜单中选择“编辑”（Edit）。
5. 点击左边的Rsync选项（Rsync Options）。
6. 取消勾选启用详细日志记录（Enable Detailed Logging）。

如果这两种情况都不是报告变大的原因，那么您可以打开BackupAssist中的CMC配置屏幕页面。要做到这一点，进入远程（Remote）> 集中监控设置（Centralized Monitoring Setup），然后选择不向CMC发送完整备份报告（Don’t send complete backup report to CMC）的选项。这样，将只发送报告的一个基本版本，其中包含备份的总体细节。



5. 检查CMC web控制台的事务列表。

CMC web控制台还保存发生事务的列表，列出了影响web控制台的任何处理或更改。可以通过这些事务日志解决诸如CMC每日电子邮件未发送或者站点未出现在CMC报告中等问题，因为应该也列出了可以解决这些情况的事务。

要查看CMC web控制台中的事务日志，请登录到适当的帐户并选择“事务”（Transactions）选项卡。

6. 从CMC帐户中删除安装或备份作业。

在某些情况下，备份作业显示已经有一段时间没有报告，这可能是由于CMC web控制台中的‘ghost’条目造成的。要解决此类问题或完全刷新安装，可以进入“管理”（Manage）选项卡来从CMC删除此安装或特定的备份作业。

在“管理”（Manage）屏幕页面的顶部，您可以选择“删除此安装”（Remove the installation）（这也将删除与此安装关联的所有作业数据）。

如果要更改此安装中的特定作业，可以选择列表中作业旁的管理作业（Manage job）。这样做，您将进入“管理作业”（Manage jobs）屏幕页面，此屏幕页面列出了此安装中的每项作业，并为您提供针对作业的选项：删除作业（Delete job）、暂停（Pause）、删除报告（Delete report）或者 更改下一次运行时间（Change next run time），以满足您的需求。